massklusive entwickelt mit Ihnen Strategien, bei denen Kundengewinnung und Kundenbindung Hand in Hand gehen.
Kundenloyalität erfordert einen Mehrwert, den Sie im Vergleich zum Wettbewerb bereitstellen. Wir erarbeiten mit Ihnen ein Konzept für diesen Mehrwert und setzen alles nach Ihren Bedürfnissen um. Egal, ob es sich dabei um ein komplettes Online Service Center oder eine Online Kampagne handelt.
Post-Akquise und After-Sales-Services sind effektive Möglichkeiten, Ihre Kundenbeziehung zu stärken und den Customer Lifecycle positiv zu beeinflussen.
LEISTUNGEN
- Reputation Management
- Community Management
- Email und Permission Marketing
- eCRM Marketing und Datamining
- Content Creation
- Nur 22% der Marketing Entscheider unterhalten Foren, in denen sich Kunden austauschen können.
<McKinsey Global Marketing Survey 2007> - Marketers are having to respond to consumer’s Web 2.0 empowerment.
<Schwarzkopf & Henkel>
- Durch eine Reduktion von negativer Mundpropaganda um - 2%, lässt sich ein Marktwachstum von + 1% erwirtschaften.
<London School of Economics> - Die User-Einbindung bringt einen hohen Mehrwert für Neukunden. Während der Kaufentscheidung und bei der Kundenbindung.
<Usability Studie 2008, Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW)> - Qualität bedeutet, der Kunde kommt zurück, nicht die Ware.
<Hermann Tietz, Gründer Hertie>
